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近日，有网友在社交平台发文称，其妈妈和姨妈在济南一亚朵酒店遇到了两名陌生男子晚上直接刷卡进房的情况，男子自称遗落了东西，酒店前台就给了房卡让他们自行寻找。5月4日，亚朵集团办公室工作人员回应南都记者称，集团已下发了对涉事酒店住客房打扰的处罚通告，对涉事前台人员处以开除处罚，店长也因管理失责被处罚。

南都记者了解到，4月30日，有网友在社交平台发文称，其妈妈和姨妈于当天入住济南CBD山东港口大厦亚朵S酒店，22时左右，有两名陌生男性直接刷卡进房。他们自称是之前的客人，遗落了东西在房间内，酒店前台直接给了他们房卡，让他们自己进房间寻找。随后酒店负责人进行了道歉并解释称，五一入住率过高，且“00后”前台人员对业务不熟悉。

5月4日，亚朵集团办公室工作人员向南都记者回应称，5月1日集团已下发了对涉事酒店住客房打扰的处罚通告，处罚理由为“没有与客人确认授权码的原因和场景”，对涉事前台人员处以红牌处罚即开除处理，店长因管理失责被给予黄牌处罚，至于黄牌处罚具体指什么，该工作人员表示并不清楚。

同日，南都记者致电涉事酒店，接线工作人员表示，集团正在处理此事，会给当事人一个满意的交代，具体情况需询问酒店店长，后续由店长回电答复。截至发稿，涉事酒店店长未就此事回复。

采写：南都记者 冯奕然